Políticas de Devoluciones

Devoluciones

Se aceptará devoluciones exclusivamente en los casos donde CityOutlet haya despachado uno o más productos diferentes al que el usuario haya comprado o que el cliente manifestó en el comprobante de entrega daños en el producto.

Para realizar los reclamos de daños en el producto, el cliente en un periodo no mayor a 6 meses, con factura fiscal y el producto con todos sus accesorios, manuales y empaques originales, limpio y sin deterioro, debe abrir un tiquete a www.serviciopty.com/soporte/ donde el taller autorizado se pondrá en contacto con el cliente para realizar la visita de revisión y puedan validar el daño o bien desperfecto del producto, al tener el diagnóstico y en efecto el producto tenga un daño que haga imposible su uso, procederán a realizar el cambio o arreglo del artículo. 

Excepciones a la garantía

1. La garantía quedara nula cuando se note uso incorrecto o mala manipulación del producto o servicio diferente a lo especificado.

2. Daños por fluctuación o mal suministro de electricidad o a causa de baterías incorrectas o mal colocadas.

3. Productos que no se la ha hecho mantenimiento.

4. Daños causados por agua, caídas, golpes, fuego, hongos, mugre, oxidación, polvo, arena, insectos, pantallas quebradas, derrame de líquido en el panel.

5. Al no poder presentar factura.

6. Productos con numero de serie alterados o removidos.

7. Posterior al periodo de garantía o garantía extendida.